L’aéroport est-il ouvert la nuit? • Oui, les terminaux sont accessibles 24/24.
Quel terminal pour mon vol? • Le terminal de départ/d’arrivée est indiqué sur votre billet ou votre carte d’accès à bord ou consulter sur CDG FACILE la rubrique “Compagnies & horaires > Quel terminal?".
Quelle zone pour enregistrer les bagages? Quelle porte d’embarquement? • Renseignez-vous en consultant les écrans d’information des vols dans chaque terminal.
Quels sont les horaires des boutiques et services à CDG? • Les boutiques et services de l’aéroport sont dans la plupart des cas ouverts dans les heures d’arrivées et de départs des vols (de 6h à 23h environ).
Comment acheter un article en duty-free (hors taxe)? • Vous devez présenter votre carte d’embarquement en caisse. Attention aux limitations pour les spiritueux, tabac, parfum... Il existe une réglementation douanière vers votre pays de destination.
A quelles conditions acheter un article en duty-free (hors taxe)? • L’accès aux prix duty-free dépend de votre destination: Vous voyagez vers un pays en dehors de l’UE ou vers les DOM/TOM: Vous bénéficiez d’un prix duty-free dans les boutiques situées sous douane. Vous voyagez vers un pays de l’UE: Vous n’avez pas accès au prix hors taxe. Vous êtes en correspondance à Paris-Charles de Gaulle: - Vous voyagez vers un pays en dehors de l’UE ou vers les DOM/TOM: Vous bénéficiez d’un prix duty-free dans les boutiques situées sous douane. - Vous voyagez en provenance d’un pays de l’UE: Vous n’avez pas accès au prix hors taxe.
Qu’est-ce que la zone publique et la zone réservée? • La "zone publique" désigne la partie de l’aéroport ouverte à tous. Elle est située avant les contrôles de sûreté/police. • La "zone réservée",située sous douane, est réservée aux passagers et personnels autorisés.
Qu’est-ce que Schengen? • La convention de Schengen désigne un espace de libre circulation des personnes entre les États signataires de l’accord de Schengen. Le principe de la liberté de circulation des personnes implique que tout individu, une fois entré sur le territoire de l’un des pays membres, peut franchir les frontières des autres pays sans subir de contrôles. Pour se déplacer, il n’a plus besoin de passeport et, par exemple, les vols entre destinations de l’espace Schengen sont considérés comme des vols intérieurs. Espace Schengen: l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, le Danemark, l’Espagne, la Finlande, la France, la Grèce, l’Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Portugal, la Suède + Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Slovénie, Slovaquie, Suisse et République tchèque. La Norvège et l’Islande, extérieurs à l’UE ont un statut d’associé.
Où puis-je stocker mes bagages à CDG? • Il n’y a pas de consigne à bagage à l’aéroport. Pour une durée supérieure à 6 heures, les sociétés "Bagages du Monde" et “Flying Bag” proposent un service similaire (comptoirs disponibles à CDG 1, CDG 2A, CDG 2F et CDG 3 ).
Y’a t-il un endroit où se relaxer et prendre une douche? • Si vous voyagez en classe "Affaires" ou "Première" rendez-vous dans le salon privatif de votre compagnie aérienne. Pas de service de ce type pour les passagers "éco" excepté Terminal 1 au Salon Icare (pas de douche), accès payant et réservation via le site internet “aéroportsdeparis.fr”.
Peut-on dormir dans l’aéroport? • Les terminaux restent accessibles au public la nuit mais aucune salle d’attente ou espace repos n’est aménagé dans ce sens.
Y’a t-il un hôtel dans la zone de correspondance (sous douane)? • Non, il n’y a pas d’hôtel en zone réservée.
Peut-on se déplacer à pied entre les terminaux? • Si vous êtes en correspondance à l’intérieur d’un même terminal vous pouvez marcher. • Si vous êtes en correspondance entre 2 terminaux vous devez emprunter le métro automatique CDGVAL ou les navettes bus “correspondance” selon les cas.
Quelle différence entre CDGVAL et les navettes bus "correspondance"? • Le métro automatique CDGVAL circule en zone publique. Accessible à tous, il relie les terminaux, les parkings éloignés, les gares RER et TGV. • Les Navettes correspondance circulent en zone réservée (sous douane). Elles sont accessibles aux seuls passagers en correspondance se rendant d’un vol international vers un autre vol international (hors Schengen).
Quels sont les horaires pour le métro CDGVAL? • Le métro automatique CDGVAL circule 24/24. Une rame toutes les 4 minutes, puis toutes les 20 minutes, la nuit, entre 1h30 et 4h30.
Que faire en cas de perte d’un objet dans l’aéroport? • Vous devez vous rendre au comptoir information le plus proche ou directement auprès du service objets trouvés "Aéroports de Paris". Téléphone: 01 48 62 13 34 (pour Terminal 1 et 3) ou 01 48 16 63 83 (pour Terminal 2). Par courrier à ADP - Objets trouvés BP 20101 95711 Roissy Cedex.
Que faire en cas de perte d’un objet dans l’avion? • Contactez votre compagnie aérienne.
L’aéroport Charles de Gaulle est-il Wi-fi? • Oui, le wi-fi (11Mbit/sec.) couvre l’ensemble des terminaux. Pour se connecter au réseau, des cartes sont en vente dans tous les magasins "Relay".
Comment se connecter à internet? • Outre le wi-fi, des bornes internet sont répartis dans les terminaux. Le prix de la connexion est de 0,15€/min.
Qu’est-ce-que la “Galerie parisienne” ou “Satellite 3”? • Le satellite 3 (S3), baptisé “La galerie parisienne” par ADP, est une jetée d'embarquement et de débarquement servant le terminal 2E (portes E51 à E76). Celui-ci est relié au Terminal 2F par une galerie piétonne et au Terminal 2E, par un métro automatique de type VAL.
Pourquoi le Terminal 3 ressemble t-il à un hangar? • Le Terminal 3 de Paris-Charles de Gaulle (ex T9) accueille des vols charters et low-costs. Il se distingue des autres terminaux, les services aux passagers y sont simplifiés à l’extrême afin de proposer des taxes aéroportuaires plus faibles.
ICI PAGE FAQ CENTER > INFORMATIONS GENERALES AEROPORT PARIS-CHARLES DE GAULLE
Comment et où faire la détaxe à l’aéroport? (hors ressortissant UE) • Faîtes valider et tamponner vos factures à la douane ou auprès des bureaux de change. Renvoyez ensuite dans les trois mois les exemplaires roses tamponnés dans l’enveloppe pré-affranchie, remise lors de vos achats.
Comment donner rendez-vous à une personne? Comment se repérer? • Toutes les portes d’accès aux terminaux sont numérotées (exemple: porte D10 = Terminal 2D porte 10). Ces indications sont signalées par un pannonceau au dessus ou à côté de chaque issue. Sachez utiliser ces repères pour localiser précisemment un service ou une personne.
Comment contacter l’aéroport par téléphone? • 3950 (0,34€ /min.).
Comment connaître l’horaire d’un vol? • Rendez-vous sur le site internet de la compagnie aérienne qui opère le vol ou consulter sur CDG FACILE la rubrique “Compagnies & Horaires > Horaires des vols”.
A quelle heure dois-je me présenter à l’aéroport pour mon vol? • Présentez-vous à l’aéroport le plus tôt possible pour éviter toute affluence et satisfaire aux multiples contrôles de sécurité. Votre heure limite d'enregistrement est précisée sur votre billet. D'une manière générale, pour les vols nationaux, il est préférable d'arriver 1h à 2h avant l'heure de départ du vol et de 2h à 3h pour les vols internationaux et charters.
Que signifie “Accès n°1”? • “Accès n°1” désigne une file prioritaire facilitant le passage aux contrôles de sûreté et formalités de police. Ces accès sont réservés exclusivement aux passagers justifiant d’un billet afaires ou première.
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Utilisez les FAQCenter en complément des informations disponibles dans les rubriques du menu ci-contre.
[./terminal_2g_cdgpag.html]
Comment relier le Terminal 2G? • Le 2G n’est pas accessible à pied. La navette bus N2 relie le Terminal 2G aux autres halls du Terminal 2. Depuis/vers les terminaux 1 et 3, la correspondance s’effectue via CDGVAL + navette N2. Cliquez ici!
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