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Règles générales bagages cabine et bagages enregistrés en soute.
La réglementation peut varier selon le transporteur, la destination, la classe de voyage.
Les informations données sur cette page le sont à titre indicatif.
Votre recherche concerne:
Bagages cabine
Vous pouvez emporter gratuitement en cabine, sous votre propre responsabilité, un bagage
ou/et un accessoire de taille limité.
En cas de dépassement, la compagnie est en droit de placer le ou les bagage(s) excédentaire(s) en soute.
• Pour voyager confortablement, ne gardez en bagage cabine que vos articles précieux ou fragiles
et les objets nécessaires à votre voyage.
Règles de transport bagage cabine avec Air France et Easy Jet:
Air France | easyJet |
|---|---|
Classe Voyageur Classe Affaires et Première Dimensions maxi = 55 X 35 X 25 cm. | 1 bagage ou 1 accessoire* Gabarit bagage vérifié avant l'embarquement. |
* Sont considérés comme "accessoire" les sacs à main, ordinateur portable, appareil photo, sacoche, mallette...
Transport des produits liquides
Vous pouvez transporter des liquides, gels, pâtes, et aérosols dans vos bagages à main:
→ Les tubes ou flacons de 100 ml maximum chacun doivent être disposés dans un sac plastique transparent fermé
(type sac de congélation) d’un volume maximal d'1 litre (20x20cm).
• Un seul sac en plastique est autorisé par passager.
→ Produits liquides achetés en duty-free et transportés en bagage cabine, quelles conditions?
Voir la page info spéciale.
Objets interdits en cabine
Pour votre sécurité, certains articles sont strictement interdits à bord.
→ Tout objet prohibé sera confisqué lors des contrôles de sûreté.
• Les objets pouvant être utilisés ou considérés comme une arme, tout objet pointu ou tranchant.
• Tous les gaz, liquides et solides inflammables, les substances détonantes et déflagrantes, les matières inflammables,
les produits d'origine animale...
Voir règles sûreté
Bagages enregistrés (en soute)
Les bagages enregistrés sont transportés gratuitement en soute jusqu'à une certaine limite de poids
appelée "franchise", variable selon la destination et le type de billet.
Au-delà, il vous faudra acquitter une taxe par kilo ou par bagage supplémentaire.
• Vos articles précieux ou fragiles ne doivent pas être placés en soute.
• Vos bagages les plus volumineux doivent être expédiés par le service fret.
Faire son bagage
- Choisissez de préférence des bagages à coque dure et fermez-les toujours à clé.
- Le total des trois dimensions ne doit pas dépasser 158 cm (hauteur + longueur + largeur).
- A l'intérieur et à l'extérieur de chacun de vos bagages, indiquez lisiblement votre nom,
votre numéro de vol et votre destination.
- Pensez à enlever les étiquettes des vols antérieurs (risque d’erreur).
A l'enregistrement
- Le poids de votre bagage est contrôlé.
- Une étiquette de destination et d'identification (tag) est apposée sur chaque bagage.
- Les reçus de ces tags vous sont remis, gardez-les précieusement (utiles en cas de perte ou de retard).
Franchise bagages
La franchise correspond au poids ou au nombre de bagages que vous pouvez transporter gratuitement en soute
(variable selon les classes et les destinations).
La franchise appliquée à votre destination est indiquée sur votre billet ou votre mémo voyage.
Franchise au poids
• En général de 20 à 30 kg en classe économique et jusqu’à 30/40 kg en classe Première ou Affaires.
Franchise au nombre de bagages (Piece Concept)
• Selon votre classe de voyage vous avez le droit d'enregistrer gratuitement de 1 à 3 bagages en respectant des limitations de poids.
→ Pour les tarifs et les conditions d’excédents bagages contactez votre compagnie.
Règles de transport bagage soute avec Air France et Easy Jet:
Air France | easyJet |
|---|---|
Classe Voyageur Classe Affaires et Premium Classe Première Voyage en France métropolitaine | 1 bagage de 20 kg. |
* Membres Flying Blue Silver, Gold ou Platinum ou SkyTeam Elite/Elite Plus vous avez la possibilité d'enregistrer 1 bagage supplémentaire.
** Possibilité d'enregistrer un second bagage de 23 kg sur certaines destinations Afrique (hors Afrique du Nord).
Objets interdits en soute
Pour votre sécurité, certains articles sont strictement interdits à bord.
→ Tout objet prohibé sera confisqué lors des contrôles de sûreté.
• Tous les gaz, liquides et solides inflammables, explosifs, substances réactives, oxydants et peroxydes organiques, produits d´origine animale, substances toxiques ou infectieuses, matières radioactives, substances corrosives,
composants de systèmes d'alimentation des véhicules ayant contenu du carburant, etc..
Voir règles sûreté
Bagage perdu ou retardé
Vos bagages sont généralement transportés dans le même avion que vous, il peut s'avérer,
pour diverses raisons d'exploitation (contrainte de chargement, correspondance courte,etc...),
qu’ils prennent un vol différent du vôtre.
Rassurez-vous ils ne sont pas perdus!
Les bagages (sont dans la plupart des cas) ré-acheminés à destination dans les 24 heures.
Quelle démarche?
→ Il est impératif de signaler immédiatement la perte ou le retard de son bagage dés votre arrivée.
Si vous avez quitté l'aéroport sans avoir déclaré votre bagage manquant, contactez votre compagnie
dès que possible.
• Rapprochez-vous du service bagage de votre compagnie aérienne.
• Un rapport d'irrégularité sera créé, un numéro de dossier vous sera communiqué.
Plus vous donnez d'informations sur votre bagage (couleur, marque, signes distinctifs...)
plus il sera facile de le localiser.
La déclaration de bagage manquant permettra le suivi des recherches et servira pour une réclamation éventuelle.
Si les recherches n’aboutissent pas dans un délai de 21 jours, les bagages sont considérés perdus,
un processus d'indemnisation est envisagé.
• Le service de livraison vous contactera pour vous informer de l'arrivée de vos bagages.
La plupart des compagnies livrent gratuitement vos bagages directement à l’adresse indiquée
lors de la déclaration.
Suivre son dossier de bagage manquant (lien vers le système de recherche World Tracer).
Indemnisation
Les indemnités sont fixées par les Conventions de Varsovie et de Montréal.
La Convention de Montréal s'applique à tous les vols des compagnies européennes s'agissant
de la responsabilité des compagnies aériennes à l'égard des bagages
(quelle que soit la destination, y compris les vols intérieurs des Etats de l'Union européenne).
Indemnités convention de Montréal: maximum 1000 DTS (environ 1200 euros) pour la valeur intrinsèque
des bagages sans considération de poids.
• Si le montant des dommages prouvés est supérieur au plafond de responsabilité
le passager ne pourra prétendre qu'à une indemnisation égale à ce plafond.
• Le passager peut estimer que la valeur de son bagage est supérieure au plafond applicable,
dans ce cas, il a la possibilité de faire une "déclaration spéciale d'intérêt" lors de l'enregistrement,
pour ce faire la compagnie percevra un supplément auprès du passager.
• Conservez si besoin tous les justificatifs de la valeur de vos bagages, de leur contenu
ainsi que ceux de vos éventuels achats de première nécessité.
Les compagnies déclinent toute responsabilité en cas de perte de bijoux, objets de valeur et argent
se trouvant dans les bagages enregistrés.
Il vous est recommandé de conserver les objets de valeur, documents importants et argent soit sur vous,
soit dans votre bagage à main.
Bagage endommagé
Les dommages "mineurs" occasionnés par le voyage (rayures, marques, salissures)
ne sont généralement pas pris en compte par les compagnies aériennes.
Seuls les incidents les plus conséquents sont considérés...
En cas de dommage, le passager doit déclarer l’avarie dés son arrivée auprès du service bagage à l'aéroport
ou par écrit auprès du transporteur, au plus tard, dans un délai de 7 jours à compter de la restitution du bagage.
• Un rapport d'irrégularité sera créé, un numéro de dossier vous sera communiqué.
• Conservez tous les justificatifs de la valeur de vos bagages, de leur contenu mais aussi votre carte d'embarquement
et les étiquettes bagages.
→ Vous pourrez être indemnisé selon la responsabilité de la compagnie (voir ci-dessus).