> FAQ sûreté et procédures
Sureté et procédures
Comment s'enregistrer avec mon billet électronique?
> Informations e-services
Comment conditions pour acheter en duty free dans les boutiques de l'aéroport?
> Informations duty free
Mon enfant voyage non accompagné (UM), quelle démarche à suivre?
> Informations enfant non accompagné
Quels sont les documents nécessaires à mon voyage?
> Informations formalités
Y-a-t-il des dimensions ou un poids à respecter pour mon bagage à enregistrer?
Oui!
> Informations bagage
Y-a-t-il des articles interdits en bagage cabine ou de soute?
Oui!
> Informations sûreté et objets interdits en cabine/soute
Quelles sont les règles pour le transport des liquides?
> Informations sûreté et objets interdits en cabine/soute
Je viens d’1 vol hors UE et repart vers une destination UE, ai-je besoin de "rentrer en France" et d’un visa Schengen?
Oui, vous devez être en possession d’un visa Schengen pour rentrer en France (porte d'entrée de votre voyage dans l'UE).
Une fois rentré dans l’espace Schengen, il n’y a plus besoin de passeport, les vols entre destinations de l’espace Schengen sont considérés comme des vols intérieurs.
> Informations formalités
Je viens d’1 vol hors UE et repart vers une destination hors UE, ai-je besoin d’un visa Schengen?
Non, vous n’avez pas besoin de rentrer en France, aucun visa Schengen n’est donc nécessaire.
Vous devez rester en zone réservée le temps de votre correspondance.
> Informations formalités
J’ai une correspondance à Paris-CDG mais n’ai pas de passeport européen, ai-je besoin d’un visa Schengen si je reste en zone internationale?
Non, le visa Schengen n'est pas nécessaire mais vous devez rester en zone réservée.
Pas d’entrée possible en France.
Pourquoi plusieurs circuits de correspondance à Paris-CDG?
Les vols sont répartis sur différents terminaux selon le statut Schengen/non-Schengen.
Plusieurs circuits passagers (avec ou sans formalités de police et de douane) sont donc nécessaires.
> Informations parcours Correspondance
Puis-je sortir de la zone correspondance pour rencontrer des amis venus me voir?
Oui, si vous êtes ressortissant de l'UE ou en possession d’un visa Schengen ou de "transit temporaire".
> Informations formalités
Doit-on récupérer ses bagages à Paris-CDG pour les ré-enregistrer ensuite sur son vol de correspondance?
Non, dans la plupart des cas vous n’aurez pas à récupérer et ré-enregistrer vos bagages à Paris (demandez confirmation lors de la réservation ou à votre escale de départ).
Attention, si l’enregistrement de bout-en-bout n’est pas possible (absence d’accord interlignes entre compagnies), vous devrez récupérer et ré-enregistrer vos bagages à votre arrivée à Paris-CDG.
> Informations Correspondance
Que faire si mon vol est annulé?
Présentez-vous auprès du personnel de votre compagnie aérienne.
En cas d'annulation d'un vol, les passagers concernés se voient offrir une assistance, et peuvent, dans certains cas, être indemnisés.
Vous serez dans tous les cas reporté sur un prochain vol en partance.
> Informations droits du passager
Que signifie “Accès n°1”?
“Accès n°1” désigne une file prioritaire facilitant le passage aux contrôles de sûreté et formalités de police.
Ces accès sont réservés exclusivement aux passagers justifiant d’un billet Affaires ou Première.
Que faire en cas de perte d’un objet dans l’aéroport?
Vous devez vous rendre au comptoir information le plus proche ou directement auprès du service objets trouvés "Aéroports de Paris".
Si vous avez quitté l'aéroport cliquez sur le lien ci-dessous.
En cas de perte dans un avion ou un salon privatif veuillez contacter directement votre compagnie aérienne.
> Informations objets trouvés/perdus
Y’a t-il un hôtel dans la zone de correspondance (sous douane)?
Non, il n’y a pas d’hôtel en zone réservée.
Si vous êtes un ressortissant étranger (hors UE) en correspondance et que vous devez passer la nuit à l'aéroport, assurez-vous de pouvoir quitter la zone réservée pour vous rendre à l'hôtel (nécessité d'un visa pour le passage de la frontière).
> Informations formalités
Qu’est-ce que la zone publique et la zone réservée?
• La "zone publique" désigne la partie de l’aéroport ouverte à tous.
Elle est située avant les contrôles de sûreté/police.
• La "zone réservée",située sous douane, est réservée aux passagers et personnels autorisés.